把客户放在心中！

我们倾听客户的声音、研究客户的需求、努力超越客户的期望。

CRM的目标是培育蓝光忠诚客户，提升蓝光品牌价值。

CRM，一切从客户的需求出发，以客户满意为目的。

CRM：客户关系管理是企业了解客户，并利用这一知识提升企业利润水平的行动。企业通过调整相关流程，理解价值客户所重视的属性，从而建立价值客户的正面忠诚，借以实现该目标。客户关系管理最终反映了企业希望达到的以客户为中心的程度，以及它如何达到这一目的。

全职能参与：蓝光地产各职能板块全部参与

全过程导入：从拿地、规划、生产、营销、入住到物业管理全过程

全系统执行：从客户价值管理，客户投诉管理，客户俱乐部管理等方面推动CRM进程