在圣菲TWON城上班刚好一个月，在这一个月里任圣菲TOWN城五栋客户经理。在她负责的区域，客户报修总是能很快解决。当客户因为以前报修未能及时解决时，客户不停地抱怨，并且向她发脾气，她仍然能微笑地面对客户。
五栋有一个客户因为去年整改完成未能接房。客户六月份从重庆赶过来看房，虽然房屋报修现已处理完成，但客户心里还是非常不高兴的，对着她就大吵大闹。但在整个过程中，她一直微笑地面对着客户，到中午休息时间，看到客户还没有走，她关切地问客户是否还在等朋友，得知客户是一个人便陪同客户一起吃饭并为客户付钱。在整个吃饭的过程中，她与客户不断沟通，将客户的不满并降到最低。
虽然在这件事中我不赞同她自己拿钱请客户吃饭的做法，但她这种为解决客户需求牺牲自我小利益，将客户对我们的不满意度降到最低，尽可能地提升客户满意度的做法是值得我们在工作中去推广的。“客户满意是我们的第一目标”并不是只是说说而已，我们要将这一目标放在工作中用行动体现。
客服部：曾婷婷
