2010年6月12日早上11点左右，16-5-102女业主方姐出门溜狗，她们家的狗叫“牛牛”，平时很听话。由于近期一直在下雨，路面湿滑，下楼梯的时候，“牛牛”向前冲一下就把方姐带倒，不慎碰角到楼梯的边的花盆上，眼上方被碰伤了一个小口，方姐想到平时有事呼叫管理员就可以帮到她，就马上呼叫管理员。当监控室接到方姐打对讲，马上通知当班的皇家卫队班长许涛并同时通知二区的区域管家廖开英一起赶到现场，许涛和廖开英看到方姐额头流血，马上就通知了周经理开车送方姐到医院，周经理也马上赶到了现场，这时候，“牛牛”看到主人流血，异常狂暴，上蹿下跳，当许涛想把“牛牛”关进屋里的时候，“牛牛”冲上来就把许涛的手掌咬伤，许涛的手掌被咬了两个深深地牙齿洞，当时血就涌出来了把手掌都染红了，方姐马上让许涛到医院去打针，并一再叮嘱费用由她支付。然后周经理和廖开英开车把方姐送到省医院，并帮忙排队挂号，等方姐家人来后交接完才回来，那时已经是中午2点多了，她们还饿着肚子。 下午5点多的时候男业主姚总到卫队寝室去看望了许涛，并叮嘱他好好养伤，不用担心其他问题。并到周经理办公室去感谢我们的员工和周经理的帮助。周经理一直说“没什么，只是我们能帮上忙的就帮上了，大家都同在一个园区，也算是邻居，应该的、应该的。”
雍锦湾管家中心 李磊
