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4月13日晚，服务中心快要下班的时候接到业主孙姐来电，业主希望服务中心明早代叫出租车送其女儿上学，客服人员小刘热情的告之业主放心，服务中心明早会在约定的时间预约出租车。
第二天早上，小刘早早的就来到项目，按照孙姐约定的时间拔打之前收集到的出租车师傅电话，出租车很快就到达了紫檀山门口，小刘立马联系孙姐，孙姐抱歉的说：“今早小孩起晚了，我们十分钟后就出来。”出租车司机由于没等到客户，便质问小刘，虽然小刘对司机做出了耐心地解释，但该司机还是以耽误了他宝贵时间为借口对小刘进行无理漫骂，小刘并没有在意，心里却想着不能影响孙姐的女儿上学，随即小刘又联系了另外一位出租车师傅，但是师傅以项目太远，不肯到项目来。接着小刘又打了两位出租车师傅电话，均遭到师傅以项目太远拒绝来项目接人。放下电话后她立即拿起对讲机直呼206（临十字路口的一个岗位），“206，206，在路口拦一辆出租车，叫他到大乘门接一下客户。”206岗位接到讯息后，马上到路边。这时，业主已到达小区大乘门处，小刘一边联系队员，一边安慰业主，“孙姐，稍微等一下，出租车马上就过来？”一分钟后，对讲机里传出声音“我已在路口拦到出租车，你跟业主说一声。”当业主乘上出租车离开的那一刻，大小刘欣慰的松了一口气。
虽然这只是工作中的一件普普通通的小事，但却体现出了想业主所想，急业主所急，不计个人得失，全心全意为业主服务的精神；同时也体现了嘉宝物业的服务理念，各部门之间能够充分协作，团队配合，以业主满意为中心，不断创造出嘉宝新的品牌价值。
