九栋业主洪先生急冲冲的到了整改装修办公室，大吼到“漏水的问题怎么还没处理好，都跑第三回了······”
客户中心小刘听见急忙过去接待“请问您有什么事吗？”
洪先生怒气冲冲的说“我是外地的，光为这个漏水的是我都已经跑了三回了，你们到底处不处理?”
小刘听得一头茫然,赶忙给洪先生倒了杯水安慰到“别着急，您慢慢说，有什么问题我们一定尽力解决”。
等到洪先生的情绪慢慢缓和下来后才弄明白事情的原委，原来是由于装修过程中为了漏水整改的事情跑了三回，一直没有得到妥善的解决。
“说好给我整改，都跑了几次了，还没有完全解决好。”洪先生还是有点忿忿不平。
这时小刘立刻给施工方负责人打电话问明原由，了解到是因为九栋施工方在调水压的时候，把水压调得过大，厕所金属软管冲爆了，积了满屋的水，墙面也已侵湿，但由于业主一直没有回来，我们已经将水压调整，关闭了水阀，现在无法从根本解决侵水的问题，导致洪先生到现在还无法装修，要解决必须进入业主家中，我们也正在联系业主请他立刻赶回来。
了解原由后，经过小刘的一番协调，把业主和施工方负责人一起带到现场查看，施工方立刻给洪先生承诺了整改的方案和具体措施。
小刘也耐心的给洪先生解释道：“具体的整改进程我会及时联系您，整改完毕后还请您过来验收一下，这样装修才能顺利进行。”
洪先生听后对解决方案比较满意，心情也平复了许多。
两个星期之后，小刘及时通知洪先生过来查看整改完毕的房屋。经过一番仔细的检查，洪先生脸上露出了满意的笑脸，开心的拉着小刘的手说：“太感谢了，你的工作做得可够仔细的，整改我很满意。上次过来态度不好，你别往心里去，真是不好意思了”。
小刘笑笑说：“为您服务是我们应该做的，谈不上麻烦，您当时的心情我们完全理解。用心服务生活是我们工作中的一贯宗旨嘛！”
洪先生也笑了，“有你们这么负责的工作人员我们住着还有啥不放心的！到时候搬了新家我可要请你到我家来吃饭啊“
“那就要麻烦你多添一副碗筷了，呵呵！”小刘也开心的笑了。
此刻，业主和工作人员的笑声正像音符一样为我们谱写着幸福和谐小区的礼赞之歌……
