新年即将到来，紫檀山到处充满了浓浓的年味，家家户户挂起灯笼，贴上福字，贴上对联，迎接新年的到来……
2月11日清晨，15-1-305的业主早早的就起来打扫房间，突然发现四楼外阳台的空调机里面有一个很大的蜂窝。见此情形，业主非常恐慌，立即拨打了管家中心电话。管家中心问明具体情况，立刻做出紧急处理方案，通知设施设备维护员张远斌和左仁强迅速赶到业主家查看情况，立即处理。
张远斌和左仁强接到通知立刻赶到业主家，查看具体情况后，发现这个蜂窝非常大，时刻危及到业主的安全，必须立刻去掉。张远斌和左仁强让业主赶紧回到房内关好门窗，以免蜂到处乱飞蜇伤人。做好保护工作后，拿出事先准备好的毛巾，戴好头盔和塑料手套，准备取蜂窝。
为了不惊动马蜂，左仁强小心翼翼的走到空调机箱下，慢慢的伸出右手取出蜂窝，立刻用打开的毛巾垫包住蜂窝，一把装进准备好的口袋，封好袋口，快速的拿出业主家销毁。此刻，张远斌赶快将空调机箱里的蜂窝残余清理干净，让马蜂没有了驻足之地。同时两人还帮助业主清理干净地面，等到马蜂散尽，两人才收拾好工具准备离开，离开时还嘱咐业主，“为了避免仍有马蜂飞进您的房间，今天请保持门窗紧闭”。看着眼前的一切，业主有说不出的感激，连连道谢。张远斌和左仁强对工作的热情让业主感动不已，规范的操作和熟练的技术也受到了业主的大加赞赏。
热情的服务和规范的操作关系到客户对公司整体形象的认识，是每一个员工都应该学习和遵循的准则。如何将每个岗位的操作步骤规范化做的更好是我们每一个员工需要思考的问题。
